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我是大學畢業之後，才開始報名巨匠美語的，身為上班族的我，對於自己的英文頗為自卑，便利用下班時間去進修。說實在的，巨匠美語無論是課程規劃、教材編排、還是教學互動等，比起小班制更為系統化，巨匠美語確實是很不賴。

不巧半年之後，部門調整經常加班，上課便有一搭沒一搭的，只能說人懶沒藥醫。於是，我只能痛下決心辦理退費，改尋找其他學習方式自學英文，有些學員會以為向辦理巨匠美語退費會很麻煩。其實不然，以下分享巨匠美語完整退費流程。

（向巨匠美語分校洽詢課程問題，課程顧問正積極為學員解說。圖／巨匠官網）

一、巨匠美語退費流程？

A提出退費：通常會先與分校處理，先向課程顧問提出辦理退費，或打電話到免付費客服電話：0800-231-381。

B考慮期間：經過課程顧問詳細解說之後，例如：退費之外亦有其他選擇，展延課程、轉讓親友、轉換課程，學員可以視自身狀況選擇要退費還是其他方案。

C申請退費：到分校辦理退費手續，記得攜帶（資料、上課證明、合約書，刷卡繳費要帶信用卡），以及填寫退費申請單

D退費流程：無論是任何產業任何狀況，辦理退費時都應該有屬於他的一套規章制度，巨匠美語退費時間大約就是兩週至三週。

E退費成功：預計兩週左右退費完成，最晚不會超過三週。

二、巨匠美語退費標準？

巨匠美語學員繳納費用之後，欲辦理退費手續的話，巨匠美語依實際開課期間對比總課程時數，會按比例為學員辦理退費金額：

A未滿1/3退50%：

如果，已經開課了！實際開課期間，未超過總課程時數的三分之一，並在期間內提出退費申請，巨匠美語會退還費用百分之五十。

B超過1/3 不退費：

倘若，實際開課期間超過總課程時數三分之一，巨匠美語將全數不予退還。雖然很令人惋惜，不過仍有其他替代方案，繼續看下去後面會補充的。

C未上課全額退款：

若是，從未上過課的話，巨匠美語當然就是全額退款嘍！所以實際開課之前，一定要想清楚，並評估自身能力與生活型態，是否可以一如初心堅持下去。

（巨匠美語分校有許多實用教材，倘若拆封將會扣除費用。圖／巨匠官網）

三、巨匠美語退費有其他選擇嗎？

向巨匠美語辦理退費的時候，除了要先了解完整退費流程，更要知道除了退費之外的其他方案，千萬記得要事先做好決定，才不會影響到自己的權益喔！

巨匠美語的退費機制非常貼心。但是，若實際開課就已超過三分之一，恐怕就難以拿回錢錢了。好在，巨匠美語有以下退費方案，提供給你參考參考吧！

A展延課程：顧名思義就是辦理課程延期，可辦理一次，一次最多六個月。

B轉讓親友：若是生活上暫時無法配合課程，也可以將課程轉讓給他人使用。

C轉換課程：或者是依你的需求，按比例轉換成巨匠美語其他服務項目課程。

四、巨匠美語退費注意事項？

最後，給大家一個小提醒，在向巨匠美語辦理退費之際，倘若有拿取教材及點讀筆，都是會扣除費用的呦！另外，線上卡如果有開卡也會扣費，所以切記保留全新不要輕易拆封呦！

對於外商公司，多數人都有美好又難以接近的想像，如果想進外商，大部分的人一定會優先想到關於「英語」能力的問題，於是很努力想把英文證照考好，得到面試入場券。

 

多益考試在業界的兩種門檻

既然大家對外商公司的認知都是要有高分「英文證照」，那麼我們就先來談談業界對英語能力的基本要求。以多益來說主要有兩種門檻，一種是700分，一種是900分，每家公司的要求不盡相同。700分多數為台灣本土企業的門檻，畢竟有薪資配給與外部競爭的考量；而900分則是屬於外商公司最保險的門檻標準，畢竟外商給得起相對的薪水，當然也會有較高的要求。

 

但除了高分的英語證照以外，很少人知道外商主管真正需要的是哪種人、最看重的是什麼？老實說，英語證照只能幫助求職者在履歷初選階段被看見，然而面試階段就必須各憑本事了！至於要有什麼本事？外商公司主管在面試中又會特別看重什麼？想要找哪種人？提供大家一些方向參考。

 

外商公司最愛雇用的人都有一些特性，除了英語證照的基本要求，主管更注重的是員工配合度高、思想開明、有團隊精神、自動自發、樂觀進取。總之，要有像魯班一樣的「木匠精神」！也就是說，不是只把工作當成賺錢的工具，而是對工作有熱情、對事能精益求精、對人有良好的溝通能力與彈性。

 

 

我在外商工作第十年的時候，晉升到了更高的職位，底下有一些部屬，也開始具備了參與人事決策的權力。撇開前面提供給大家的英語門檻，我曾經看過資深人資經理錄取多益750分的大學畢業生，也曾經看過多益960分的員工被炒魷魚，這是為什麼呢？我後來發現，高層最在意的不是英文證照考多高，而是英語溝通的能力。

 

在歐美國家，要進入到大學或企業其實不會太困難，但若要在當中生存到畢業或升官則困難度較高，在這樣的環境下，溝通與協調能力可以突顯出一個人的格局。有高學歷、英文證照、留學經驗，並不代表一個人有良好的溝通能力，尤其在台灣，華人的保守文化有時成了一個人在關鍵時刻展現自我實力的牽絆。

 

保聖那（PASONA）管理顧問公司的台灣分公司總經理曾說過，「聰明，要懂得用英文表現出來。」有些人有高學歷，但卻不懂得如何用英語自我表達，讓自己的言談看起來聰明、討喜，我覺得這樣的人非常可惜，畢竟在外商待了這麼多年也看了不少，因此，我非常鼓勵自己的部屬好好增強英語會話能力，即便他們都已經有入職外商公司的英語證照，我還是非常要求他們的口說與溝通能力。

 

以我個人而言，與部屬的關係都算融洽，他們也很願意把自己的想法與目標和我分享。站在我的立場，我都會鼓勵他們多利用下班或周末的時間去進修，也會在部門中定期舉行英語會話的能力測驗，在最近這一年來，我發現有一位員工的英文能力提升很多，於是私下和他交流了一番。

 

他今年28歲，目前在我們部門中擔任行銷副理，他是23歲那年進到這家外商公司，而我認識他並成為他上司則是在他25歲的那一年。他和我分享了進到公司這五年以來的個人心得與學習經歷，聽完我覺得非常感動，也很有意義。

 

他說23歲那年，他靠著技巧考取了多益900分，也順利的拿著高分證照進到了這家外商公司。剛開始的第一年很風光，但接下來的兩年日子並不好過，他發覺自己的英語會話能力不斷退步，造成他與客戶的交談時常出問題，也很難爭取到外派或是承接專案的機會。他常常看著同事晉升，自己卻在原地踏步，心裡感到非常難受，更痛苦的是，與外籍同事合作、溝通時難以達成共識，也一直無法在職場中讓主管看見自己的聰明與實力。

 

前面那三年他說他都是在家「自學」英文，但是他發現自學很容易不小心就鬆懈，也很難衡量自己的進步狀態，更別說練習會話，因為根本沒有環境影響他改變。針對這點，主管站在企業管理的角度也會認為「自學不如群學」，因為在家自學很難訂定目標，相對來說也就更難有明顯進步的果效。

 

他分享，進入職場的第四年，他決定開始「做點什麼」來改變這樣的情況，於是前前後後去過了三間補習班，花了一年的時間調整與適應，最後這一年在巨匠美語得到了很好的轉變，直到現在被我看見。

 

他說那一年當中，首先他去了時代國際，剛開始因為看中每月都有模擬考這點而報名，但是在那裏補習了3個月後，他漸漸發現自己的會話能力並沒有太多提升的機會與空間，而且上課沒有分級，課程內容也比較著重於英語證照的教學，雖然文法與字彙上有些進步，卻無法讓他在職場上有太大的幫助。

 

接著，他又去了菁英國際，確認有分級制度後他就比較安心的上課了，在那裏補習大約有半年的時間，雖然有完善的數位學習平台，但課程最終對於他的口說能力沒有太多幫助，一樣是著重在證照考試的教學內容，只能讓他的英文能力稍微往上成長，卻沒有顯著的效果。

 

後來休息了兩個月，重新思考到底該怎麼做，上網爬文、詢問親朋好友，最後他聽了大學同學的推薦去到巨匠美語。

 

剛開始他已經有一點沒信心，對於巨匠的印象只有賣電腦，也不清楚巨匠美語到底能給他什麼樣的教學服務，即便如此他仍然沒有放棄，抱著一絲希望和學習的熱情試著上課了兩個月，沒想到的是，巨匠美語提供給他的環境正是他最需要的「會話」環境。

 

他和我分享，巨匠美語有很嚴格的分級制度，剛開始報名時會先做一個程度落點測驗，且測驗方式如同國外的語言學校，有面試的環節，讓學員清楚知道自己的程度在哪裡，需要搭配怎樣的課程來鍛鍊與提升。站在主管的角度，我認同分級制度的重要性，因為若沒有分級制度，就很有可能像是請資深主管去做專員的工作，浪費時間成本，也看不見效益所在，也很有可能像是請新進專員去面對資深主管的重責大任，難度過高難以達成目標。

 

這位員工跟我分享，他在巨匠美語的英語會話能力不斷被提升，因為外師及資深雙語教師的引導，也有環境讓他持續練習，使得他在這一年當中進步很多，直到現在可以很明顯的反應在績效表現上，完成了不少提案簡報、得到客戶的肯定，還有外籍同事私下跟我反映過他的語言能力進步很多，讓團隊合作更加順暢，而我也看見他擁有像魯班一樣的「木匠精神」，對工作越來越有熱情、對事物也精益求精，在職場上越來越多笑容，這是從我剛認識他直到現在看見的轉變，一切都讓我感到很驚訝與奇妙。

 

	時代國際	菁英國際	巨匠美語
主攻	專業考證照/企業求職	多益、全民英檢	美語生活會話
分校	全國6家分校全在北部	全國12家分校幾乎設立在北部	全國42家分校普及率高
主力課程	多益、雅思、托福	多益、全民英檢	英語會話、多益、全民英檢
分級	60人一班（不分級上課）	分級上課	嚴格且有制度的分級上課
師資要求	美、加、英、澳等各國名校畢業、具3年以上教學經驗	需要有英文教學證照，補習班也有老師評鑑制度，重視學生評價	教師要相關背景、面試外、試教也要通過 1.外籍老師：歐美母語老師2雙語老師：多年外語教學經驗

 

上表是他與我分享三間英文補習班的比較，我鼓勵他在部門內分享自己學習的經驗，讓大家看見他的成長，也鼓勵其他部屬能試著找到自己的進步方法，或者和他一樣去巨匠美語試試看，或許也能在英語會話上得到顯著的成長。總而言之，「上進心」是職場上最寶貴的動力，尤其在外商公司，如果缺少上進心，很容易就會反應在績效上面，也會為團隊合作帶來很多阻礙。

 

英語證照或許可以證明些什麼，但他也很容易讓人迷失，在兢爭激烈的外商職場中，英語會話能力才是讓一個人走得又長又遠的最佳武器。記得，「聰明，要懂得用英文表現出來。」

現在網路資訊發達，有許多免費的英語學習教材都可以在線上取得，相關的教學頻道更是不計其數。但是，在我的經驗裡，只有極少數的人能夠自學而成。尤其是英語會話，透過自學變厲害的佼佼者其實非常罕見，通常只有對於生活高度紀律又有天賦的人，才有辦法靠單打獨鬥的力量「搞定」會話這件事。

 

一、為什麼一般人不適合自學英語會話呢？

 

• 缺乏紀律

 

學習英文，就像上健身房一樣，必須養成紀律的習慣，定期磨練，否則很容易「學了就忘」。那麼該如何養成學習英文的紀律呢？老實說，意志力是很不可靠的，尤其對於上班族來說，下班後渾身疲憊，回到家癱在床上，很少有人願意再走出家門。

 

因此，若想紀律地學習英文，最簡單的方法，就是減少做這件事的心理門檻。所謂降低心理門檻，就是讓這件事「感覺起來不會那麼麻煩」。就好比在選擇健身房時，必須盡可能選在住家附近的分館。倘若家住台北市，健身房卻在新北，那麼要去健身的「心理門檻」將無形提高許多，出門意願也就瞬間降低了。

 

就學習英文來說，最簡單的方式，就是選擇一間離家最近的教學機構。以目前台灣各大語言教學機構來說，巨匠美語會是較理想的選擇。因為巨匠美語在全國共有43間分校，是全台密度最高的外語補習班，在交通上也相對友善，不管是住在任何縣市，基本上都可以在市區找到巨匠美語的分校。

 

我覺得不管是在哪個縣市，巨匠美語應該是讓人感到「心理門檻最低」的選擇，因為分校最多，可以幫助學習者有效降低心理門檻，強化規律學習英文的習慣。

 

二、缺乏目標與計畫

 

就如同企業管理一樣，想要做到某些事，最重要的就是設定目標。然而，許多自學者雖然勤於接收新知，卻很難對於一個不熟悉的領域設定目標，也就遑論擬定學習計劃了。

 

以學習英文會話來說，該如何安排練習的主題、如何尋找合適的會話夥伴，甚至如何確保自己使用的教材沒有問題，這些若沒有專業的老師指引幾乎很難達成。

 

所以我總認為，學習語言必須跟著老師和同學一起練習，尤其在設定目標跟擬定學習計畫上，只需要跟著老師的進度，按部就班地演練，基本上就不用再自己花時間摸索，也不會訂出一些難以達成的學習目標。

 

若以學習計劃來說，我認為巨匠美語應該是目前做得最到位的語言學習機構。因為巨匠美語採取確實的分級教學制度，老師很輕易地可以根據全班學生的平均程度，擬定適當的教學目標及計畫，學生也較不容易產生「跟不上」的情形。

 

• 缺乏多元刺激

 

我認為，在家自學英語會話的人，最大的罩門就是「記不起來」。因為，大腦的記憶檢索歷程，需要多重的線索才方便將「短期記憶」輸入「長期記憶」。好比學會話，如果在家看書、看影片，對大腦來說只有文字和影片兩條線索。

 

然而在實體的會話教室中，大腦會接觸到台前老師所說的話、同學應答的過程、教室環境的布置，以及學習者整個人參與在互動中的情境，這種多元刺激才有助於大腦產生深刻的印象，將學習經驗穩穩地輸入到長期記憶當中。

 

其實就學習心理說的角度來說，在團體中跟著老師和同學一起上課，對於大腦的訊息輸入與提取最有幫助，也是最理想的方式，更是千古以來不變的方法。

以上總結在家自學的三個罩門：

 

• 缺乏紀律：下了班容易發懶，所以要找離家近的學習機構。

• 缺乏目標與計畫：人很難對於不熟的東西做規劃，因此要跟著老師學習。

• 缺乏多元刺激：閉門讀書印象不深刻，與同學一起開口說英文，記憶才會牢固。

若想學好英文會話，找一個離家近的美語教學機構，跟著一位專業的老師和一群程度相似的同學，在群體中開口說英文，便是成功的第一步。